尊敬的客户：
    您好！
    承蒙您惠购本公司系列产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 郑州强力游乐设备有限公司向您做出下述产品标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供：
    1、本公司严格按国家标准、合同及技术规范要求选择合适方案，并全面对过程质量进行跟踪监控、检验，确保产品质量。
    2、建立用户服务技术档案，以备售后跟踪服务。本公司根据客户要求，选用技术方案及设备，确保质量可靠，性能优良，价格合理，满足客户要求。
    3、本公司产品，自购买之日起一年内（含），公司为您提供免费上门服务。保修期满后，仍将提供终生维修，视情况收取适当维修费用。
    4、凡我公司售出的产品均向用户提供产品使用说明书、产品合格证明书、装箱单及相关技术资料，并免费为用户操作人员进行培训，时间、人数不限。
    5、不属于免费保修义务的情况：
    属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
    本产品的整机或部件已经超出保修期；
    本产品未按使用说明书要求，错误安装、使用、维护、保管造成的故障或损坏；
    非本公司认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
    因使用非本公司部件导致的故障或损坏；
    因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、吊装时摔坏等）原因造成的故障或损坏；
    其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
    6、服务支持系统：
    您除了可以向本公司认证服务机构寻求本文件承诺的保修服务外，还可以与本公司服务支持系统联系，获得我们为您提供的服务信息。

    响应速度
    （1）服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施；
    （2）从接到服务信息起至到达故障现场的时间：郑州市周边地区不超过2小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时，跨省不超过48小时)；
    （3）服务工程师24小时待命制；
    （4）故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

    售前服务
    当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
    （1）设备型号的选择；
    （2）根据客户的特殊要求，设计制造产品；
    （3）为客户培训技术人员；
    （4）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计相关流程和方案。

    售中服务
    尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。
    （1）产品的验收；
    （2）协助客户拟订施工方案。

    售后服务
    （1）免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试；
    （2）设备安装调试；
    （3）现场培训操作人员；
    （4）本公司产品，自购买之日起一年内（含），公司为您提供免费上门服务。保修期满后，仍将提供终生维修，视情况收取适当维修费用
    （5）在使用过程中如有问题可随时给厂家联系，如果电话中不能解决，我们将派专业技术人员上门服务；
    （6）厂家长年提供配件服务。